納稅者權利保護官(以下簡稱納保官)秉持協助納稅者精神，對於因稅捐稽徵所發生之爭議，協助納稅者進行溝通協調，受理納稅者涉及行政權益維護之申訴陳情，以及提供納稅者尋求行政救濟時所需相關程序與案例資料。透過納稅者權利保護機制，期望能瞭解納稅者實際需求，提供適時協助，保障納稅者權利，讓納稅者有感，共創徵納雙贏，營造優質賦稅環境。
繼承人王君就遺產稅申報案件，認為稅捐稽徵機關核定應納稅額偏高，對核定通知書內容有所疑義，遂向該機關納保官申請溝通協調及行政救濟諮詢協助。納保官即通知權責單位一同與納稅者面對面溝通，當面向納稅者詳細解說遺產稅申報之遺產價值核定計算方式，並說明後續申請復查程序及行政救濟加計利息計算方式。面談過程中，王君表示應繳納稅額較高，一次繳清確有困難，且因身體因素不宜奔波，納保官審酌其應納稅額已達可辦理實物抵繳的金額標準，所以輔導王君申請實物抵繳，以王君所繼承財產中之存款、股票等課徵標的物抵繳應納稅額，倘抵繳尚有不足部分，再以現金繳納，解決王君資金不足及免除其辦理行政作業舟車勞頓之苦。
為保護納稅者權益，提供妥適必要之協助，目前該局於總局配置1名主任納保官及4名納保官外，在所屬各分局及稽徵所均配置1名納保官，就近提供納保服務，納稅者可以書面或言詞等方式申請協助。至有關納保官設置情形及申請資料，可至該局網站納稅者權利保護專區查詢，歡迎民眾善加利用。