國稅局設置納稅者權利保護官（以下簡稱納保官）辦理納稅者權利保護案件（以下簡稱納保案件）。以去(108)年為例，該局受理之納保案件相較納保法施行第1年案件量成長率達101.79%，同期復查案件受理件數減少35.42%，提起訴願件數減少42.52%，顯示納保官維護賦稅人權，並可適時解決紛爭，歡迎多加利用納保官制度。
【舉例說明】王君所經營的小吃店因營利事業所得稅重複列報成本，經該局核處罰鍰，王君不服提起復查，並向納保官申請溝通協調。納保官受理申請後，隨即調閱相關卷證瞭解案情，於面談時詳細解說核定內容及相關法令規定，同時協助王君與權責單位溝通協調，嗣經權責單位重行審酌該案件應受責難程度較輕，依納保法第16條第3項規定，予以酌減罰鍰，王君不再爭訟，有效疏減訟源。
關於稅捐處罰案件，稽徵機關於處罰時均依納保法第16條第3項規定，審酌納稅者違反稅法上義務行為應受責難程度、所生影響、因違反稅法上義務所得之利益，並得考量納稅者之資力等因素，納保官於受理納保案件時亦會適時瞭解納稅者違反規定的事實狀況，以期落實前揭規定，共同營造徵納雙贏賦稅環境。未來納保官亦將持續秉持專業及有利不利一併注意之服務態度，提供最完善的協助。
目前台北國稅局有主任納保官1名及納保官17名，皆由9職等以上人員擔任，除具稅務專業外，其中6名具會計專業，11名曾從事行政救濟工作，分設於總局及所轄各分局、稽徵所，並設置有納稅者權利保護協商室，以提供即時適切服務，納稅者如有稅務協助需求，可以書面或言詞等方式申請納保官協助，申請提出後，納保官將儘速為納稅者提供最優質服務。