中獎電子發票證明聯有破損不全或填載模糊不清、無法辨認情形者，原則上是不能兌獎，但如經開立發票之營利事業證明該中獎電子發票證明聯所載事項無誤，則仍可兌領獎。
中獎人可透過「財政部稅務入口網」（https://www.etax.nat.gov.tw）首頁/線上服務/公示資料查詢/統一發票開立行號查詢，或洽國稅局查詢開立該張中獎發票之營利事業名稱及地址，聯繫該營利事業，經該營利事業核對該張中獎電子發票證明聯記載事項與存根檔所記載事項確實相符經查明無訛後，得提供加註「補印」二字之電子發票證明聯，交與中獎人併同原中獎電子發票證明聯至代發獎金單位兌領獎。
為避免發票遺失或毀損的風險，民眾於購物消費時可使用手機條碼儲存雲端發票，每期統一發票開獎，除可對統一發票各獎別外，還有機會對中雲端發票專屬獎項，中獎機會多更多，如有設定匯款帳號還可享受中獎獎金自動匯款的便利，及免徵印花稅，可說是好處多多，歡迎民眾多加使用。