依納稅者權利保護法(以下簡稱納保法)第20條規定，稅捐稽徵機關應設置納稅者權利保護官(以下簡稱納保官)主動提供納稅者妥適必要之協助，協助內容如下：一、協助納稅者進行稅捐爭議之溝通與協調。二、受理納稅者之申訴或陳情，並提出改善建議。三、於納稅者依法尋求救濟時，提供必要之諮詢與協助。
目前國稅局總局配置1名主任納保官及4名納保官外，於所轄分局及稽徵所各配置1名納保官，便利民眾即時尋求適切之服務。納保官受理案件將秉持納稅者權利保護精神提供協助，並致力於納稅者與稽徵機關間之溝通及良好服務，為納稅者權利把關。
【舉例說明】甲君106年度綜合所得稅列報其未成年姪女為受扶養親屬，惟未將姪女之營利所得合併申報，經裁處罰鍰，甲君向納保官申請協助，主張因姪女父母驟然過世，不便過問遺產相關事宜，致不知其當年度實際獲配股利金額，請求能就該等行為情節再予考量。經納保官瞭解案情後，發現甲君有申報扶養其母親，若減列扶養其母親及姪女，改由甲君母親單獨申報並列報扶養甲君之未成年姪女，對當事人較為有利，建議權責單位重新審酌後，認甲君之母親可列報扶養甲君之未成年姪女，乃輔導甲君申請減列扶養其母親及姪女，經重新核算其應補稅額，不生違章情事；另甲君母親補行申報，其應納稅額經抵減全戶股利可抵減稅額後，尚可退還稅款，亦無須處罰。
國稅局網站設置有納稅者權利保護專區，有關納保官設置情形及申請資料，納稅者可至該專區查詢善加利用，未來亦將持續為納稅者提供更便利即時之納保資源與服務，完善納稅者權利。