為因應納稅者權利保護法(以下簡稱納保法)之施行，除於總局配置4名納稅者權利保護官(以下簡稱納保官)及1名主任納保官外，並於所轄分局及稽徵所各配置1名納保官，提供民眾最即時適切之服務，強化納稅者權益之保障。
【舉例說明】甲公司辦理103年度營利事業所得稅結算申報，經國稅局查得漏報其他收入，且因其經通知仍未提示相關帳簿憑證供核，故依查得資料核定補稅並處罰鍰，甲公司認其所漏收入為政府部門之補助款，並非故意漏報，向納保官尋求協助。經納保官請甲公司提示補助過程相關資料後，查得該公司系爭補助項目工作計畫於102年度已完成，依權責發生制，系爭補助款應歸屬於102年度收入，另依甲公司補充提示帳簿文據，發現該公司曾於102年度列報政府部門補助款收入，惟未註明來源，經核對與系爭工作計畫補助項目符合，遂建議權責單位就相關事證重新審酌。經權責單位函查補助之政府部門及綜合事證審認結果，更正稅捐處分並註銷罰鍰，甲公司對納保官之服務給予高度評價。
有關納保官設置情形及相關資訊，公告於國稅局網站納稅者權利保護專區，納稅者可至該專區查詢及善加利用，又為使民眾更了解納保法相關措施與內容，該局未來將持續進行宣導，納保官亦會本於納保法精神，提供納稅者相關協助並作為溝通橋樑，以提供更親切便利的納保服務與資源！