依納稅者權利保護法（下稱納保法）第20條規定，稅捐稽徵機關應設置納稅者權利保護官（下稱納保官）提供納稅者妥適必要之協助，包括下列事項：（一）協助納稅者進行稅捐爭議之溝通與協調。（二）受理納稅者之申訴或陳情，並提出改善建議。（三）於納稅者依法尋求救濟時，提供必要之諮詢與協助。
【舉例說明】甲君漏未申報個人106年度綜合所得稅，雖於核定前之108年4月23日及26日分別補報、補繳所漏稅款及加計利息，在甲君補報前即已先行著手查調甲君的申報資料，乃認甲君不符合稅捐稽徵法第48條之1免予處罰之規定。甲君主張未能及時申報，並不是有心之過，應該免予處罰，乃依納保法規定請該局納保官協助進行稅捐爭議之溝通與協調。納保官詳細瞭解案情後，發現適逢財政部新頒「稅捐稽徵法第48條之1所稱進行調查之作業步驟及基準日之認定原則」，明定應以函查日（即發文日）或公告日為調查基準日。經徵納雙方充分溝通與審視後，甲君在未經檢舉及該局依前述認定原則進行調查前，即已完成自動補報並補繳所漏稅款之行為，符合稅捐稽徵法第48條之1免予處罰規定。