國稅局常接獲民眾反映，開立電子發票店家有拒絕消費者以手機條碼索取雲端發票情形，因此籲請店家儘速改善，以維護消費者權益。
依據電子發票實施作業要點第21點第1項前段及第2項前段規定，營業人應具備正確讀取共通性載具之條碼掃描機具或設備。買受人以共通性載具索取雲端發票者，營業人不得拒絕。因此，消費者購買貨物或勞務，如要求使用共通性載具（如手機條碼）索取雲端發票，開立電子發票店家必須配合，並應將發票資訊及載具識別資訊於48小時內輸傳至財政部電子發票整合服務平台存證，以使消費者得於該平台查詢。
進一步說明，財政部為鼓勵消費者以載具索取雲端發票，自107年7-8月期起，每期皆會開出雲端發票專屬獎項，100萬元獎15組及2,000元獎15,000組，若同時對中統一發票各獎別及雲端發票專屬獎項，還可選擇較高之獎額兌領，請營業人配合開立。
特別提醒，為維護消費者權益並響應無紙化政策，除已要求未符合規定之店家改善外，並將不定期派員稽查店家開立電子發票情形，以避免類似狀況再發生。